服务支持
售后服务
如交付商品出现数量、型号、包装、运输或质量异常，请保留原始状态并通过订单发起售后沟通。
建议提交的资料
| 资料 | 说明 |
|---|---|
| 订单信息 | 订单号、合同号和对应商品行 |
| 商品信息 | 品牌、完整型号、数量和批次标签 |
| 现场记录 | 外箱、内包装、标签、商品及异常照片 |
| 问题说明 | 发现时间、异常现象、已进行的操作 |
| 检测资料 | 如涉及性能问题，提供测试条件、结果和适用报告 |
处理流程
01
提交问题
保留包装和商品状态，提供完整资料。
02
订单核对
核对合同、出库、物流和检查记录。
03
技术与责任确认
按问题类型补充检测或供应链核查。
04
给出处理结果
依据合同、核查结果和适用规则协商处理。
提示：未经确认自行拆解、加工、退回或销毁商品，可能影响问题判断和后续处理。
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