采购指南

常见问题

以下说明覆盖商城下单、审核、合同、付款和出口交付中的常见问题。

订单与价格

问题	说明
网页库存和价格是否最终有效？	不是。最终库存、价格和交期以后台审核及正式合同为准。
提交订单后可以直接付款吗？	不可以。请等待审核通过并收到正式合同。
可以提交整份 BOM 吗？	可以。平台支持上传 BOM，匹配结果和替代建议需由双方确认。
订单能否修改或取消？	在履约前可联系官方客服申请，是否可变更取决于审核、备货和合同状态。

问题	说明
何时发货？	付款到账、货物和出口资料准备完成后安排，具体时间以合同和订单通知为准。
谁负责清关和进口税费？	由贸易条款和合同确定，提交订单时应提供准确的进口主体资料。
收到货后发现异常怎么办？	保存包装和标签，记录型号、数量及异常情况，并通过订单联系售后。